CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
1. Thời điểm kiểm hàng
Gamble Worldwide hỗ trợ khách hàng kiểm tra đơn hàng tại thời điểm nhận hàng trước khi thanh toán đối với các đơn hàng COD.
Khách hàng vui lòng kiểm tra:
Tên sản phẩm
Màu sắc
Kích thước
Số lượng sản phẩm
Tình trạng bên ngoài của kiện hàng
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng ngay khi nhận được sản phẩm.
2. Phạm vi kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra và đối chiếu sản phẩm nhận được với đơn hàng đã đặt.
Khách hàng không nên sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất quá trình kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa.
3. Trường hợp hàng hóa không đúng đơn đặt hàng
Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0932 268 279 để được hỗ trợ.
Trong trường hợp Gamble Worldwide giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc sai thông tin đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định hiện hành.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện đổi trả
Gamble Worldwide hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi từ phía sản xuất.
Sản phẩm bị giao sai mẫu, sai màu hoặc sai kích thước so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Đơn hàng bị thiếu sản phẩm.
Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng kèm hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm.
2. Điều kiện sản phẩm đổi trả
Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Chưa qua sử dụng, giặt tẩy hoặc chỉnh sửa.
Còn nguyên tem nhãn và bao bì ban đầu.
Không có dấu hiệu hư hỏng do tác động từ phía người sử dụng.
3. Hình thức xử lý
Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, Gamble Worldwide sẽ hỗ trợ:
Đổi sản phẩm mới.
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế.
4. Thông tin liên hệ
Hotline: 0932 268 279
Email: gambleclo.ww@gmail.com
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN
Nghĩa vụ của Gamble Worldwide
Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng số lượng và chất lượng đã công bố.
Giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định hiện hành.
Nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
Thông báo kịp thời cho Gamble Worldwide khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm.
Mọi thắc mắc và khiếu nại vui lòng liên hệ Hotline 0932 268 279 để được hỗ trợ.
INSPECTION POLICY
1. Order Inspection
Gamble Worldwide allows customers to inspect their orders upon delivery before completing payment for Cash on Delivery (COD) orders.
Customers are encouraged to check:
Product name
Color
Size
Quantity
External condition of the package
To protect your rights, we recommend recording a video while unboxing your order upon receipt.
2. Scope of Inspection
Customers may inspect and compare the received products with the items listed in their order confirmation.
Products should not be used before the inspection process is completed and the condition of the goods has been verified.
3. Incorrect or Missing Items
If the products received do not match your order, please contact our Customer Service team via hotline at +84 932 268 279 for assistance.
In cases where Gamble Worldwide ships incorrect items, missing items, or incorrect order information, we will support an exchange or refund in accordance with our current policy.
RETURN & EXCHANGE POLICY
1. Eligibility for Returns & Exchanges
Gamble Worldwide accepts returns and exchanges under the following circumstances:
Manufacturing defects
Incorrect product, color, or size delivered
Products damaged during shipping
Missing items in the order
Customers must notify us within 24 hours of receiving the order and provide photos or videos showing the issue.
2. Return & Exchange Conditions
Returned products must meet all of the following requirements:
Unused, unwashed, and unaltered
Original tags and packaging intact
No signs of damage caused by customer use
3. Resolution Options
Once the request has been verified and approved, Gamble Worldwide may offer:
Product replacement
Exchange for another product of equivalent value
Refund via bank transfer if a replacement item is unavailable
4. Contact Information
Hotline: +84 932 268 279
Email: gambleclo.ww@gmail.com
TERMS & CONDITIONS
Gamble Worldwide Responsibilities
Provide products that match the descriptions, specifications, and quality standards displayed on our website.
Deliver orders according to the information provided by customers.
Support and resolve complaints related to orders and products.
Protect customer information in accordance with applicable regulations.
Customer Responsibilities
Provide complete and accurate order information.
Complete payment for the full value of the order.
Inspect products upon delivery.
Notify Gamble Worldwide promptly of any issues regarding orders or products.